Articolo 1 - Disposizioni generali
Le presenti norme contrattuali di seguito “Condizioni” sono valide tra la società Pulcher srl con unico socio, con sede in Firenze, Borgo Pinti n.70, P.Iva 06303380486 (di seguito denominata “Pulcher”) e qualsiasi persona (di seguito denominata “Cliente”) che effettua acquisti online sul sito internet www.pulcherstore.com.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.pulcherstore.com (di seguito denominato “Pulcherstore”).
Pulcher può in qualunque momento modificare o emendare le presenti Condizioni. In ogni caso, al Cliente sarà richiesto di accettare esclusivamente le Condizioni in vigore al momento della conclusione di ciascun Ordine.
Articolo 2 - Proposta di contratto
Per effettuare un ordine occorre essere maggiorenni e raggiungibili telefonicamente. Non saranno accettati ordini provenienti da persone minorenni d’età, oppure prive di valido indirizzo e-mail o non raggiungibili mediante linea telefonica.
La proposta di contratto inviata dal Cliente a Pulcher ha ad oggetto la richiesta di acquisto a distanza dei beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito Pulcherstore.com.
Pulcher è libera di accettare o no la proposta di contratto inviata dal Cliente.
Articolo 3 - Conclusione ed efficacia del contratto
La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di Pulcher al Cliente di una email di conferma dell’ordine, salvo quanto previsto all’art.4 circa la disponibilità dei prodotti.
L’email di conferma dell’ordine contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, come comunicati dal Cliente stesso, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Pulcher non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di dati ritenuti errati dal Cliente, qualora tali dati siano conformi alla comunicazione inviata dal Cliente in sede di proposta di contratto.
Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero, in taluni casi, non corrispondere a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione delle apparecchiature e dei software di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Le immagini e i colori, quindi, devono essere considerati come indicativi e esemplificativi, ma si invita il Cliente a verificare l’effettiva aderenza del Prodotto selezionato alle proprie attese. Pulcher non sarà pertanto responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini o dei colori dei Prodotti dovuta alle suddette ragioni tecniche.
Articolo 4 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine da parte di Pulcher, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via email al Servizio Clienti. Nessun risarcimento di danni potrà essere richiesto per mancanza di disponibilità dei prodotti ordinati.
Articolo 5 - Pagamento
PayPal, Carta di credito o prepagata
Il processo di pagamento è interamente gestito da PayPal, con i suoi standard di sicurezza e riservatezza, e consente al Cliente di pagare direttamente tramite il Suo conto PayPal o tramite la Sua carta di credito o prepagata (salvo conferma nel sito PayPal, PayPal gestisce i seguenti tipi di pagamento: PayPal, Visa/Postepay, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura).
Bonifico bancario su c/c intestato a PULCHER s.r.l. con unico socio, presso Banca CR Firenze s.p.a., Agenzia13 di Firenze, IBAN IT27N0616002813100000003375.
Per pagare con bonifico bancario, il Cliente inoltra la proposta di contratto inviando una email dall’area “Contatti” sulla sinistra della pagina del sito, specificando il prodotto che intende ordinare, i suoi dati anagrafici, e l’indirizzo presso il quale desidera che sia effettuata la consegna.
Gli ordini saranno evasi dopo la conferma del pagamento andato a buon fine.
Articolo 6 - Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito Pulcher sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati a parte.
Il Cliente accetta la facoltà di Pulcher di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Naturalmente la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine e confermati nell’email inviata da Pulcher come conferma dell’acquisizione dell’ordine.
Articolo 7 - Consegna dei prodotti
I prodotti saranno consegnati dal servizio PostaFree di Poste Italiane, con tracciamento della spedizione e firma alla consegna, dal lunedì al venerdì, tempo previsto da Poste Italiane cinque giorni lavorativi, nel territorio italiano (ad eccezione di Livigno-Trepalle, Campione d’Italia), oltre al ragionevole tempo di evasione dell’ordine.
Pulcher ha facoltà di nominare e sostituire il corriere a propria discrezione, in ogni momento.
Il nominativo del corriere sarà indicato al Cliente nella conferma d’ordine.
Le procedure di tracciatura dello stato dell’ordine e della consegna saranno eventualmente disponibili secondo le procedure del corriere indicato.
L’assenza di persone idonee alla ricezione dei prodotti presso l’indirizzo comunicato dal Cliente potrà comportare ritardi nella consegna oppure l’obbligo del Cliente al ritiro dei prodotti acquistati presso la sede del corriere, secondo le procedure del corriere indicato.
Articolo 8 - Reclamo e garanzia per prodotti non conformi
Il Cliente dovrà controllare i Prodotti immediatamente al momento della consegna, per accertarne la conformità con quanto ordinato. Eventuali anomalie (quali ad esempio manomissioni, danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati o diversi rispetto a quelli ordinati e/o indicati nel documento di spedizione) dovranno essere specificamente descritte per iscritto direttamente sul documento di consegna che dovrà essere sottoscritto dal Cliente. Il Cliente è tenuto ad informarne tempestivamente Pulcher, inviando una email dall’area “Contatti” sulla sinistra della pagina del sito, descrivendo l’accaduto.
La qualità dei prodotti viene controllata scrupolosamente prima della spedizione al Cliente. In caso di merce non conforme il Cliente avrà il diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, come indicato all’articolo 130 del Codice del consumo (d.lgs. n.206/2005).
Articolo 9 - Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.
Se il Cliente dovesse decidere di esercitare il diritto di recesso a lui spettante, dovrà inviarne comunicazione espressa con lettera raccomandata a.r. a Pulcher srl con unico socio, con sede in Firenze, Borgo Pinti n.70, 50121 Firenze o tramite email dall’area “Contatti” sulla sinistra della pagina del sito. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
La comunicazione di recesso dovrà contenere:
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della eventuale documentazione fiscale annessa.
L'imballo dei prodotti da rendere è di responsabilità del Cliente, ogni prodotto da restituire dovrà essere imballato correttamente per poter sopportare una spedizione tramite corriere espresso. Se non si dispone più dell'imballo originale occorre munirsi di un imballo equivalente o superiore.
La consegna del prodotto da rendere dovrà essere effettuata al corriere entro dieci giorni dal ricevimento della merce, a spese del Cliente.
Prodotti resi danneggiati non verranno accettati e/o rimborsati.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Pulcher provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione pagate per il primo invio della merce non sono rimborsabili al Cliente.
Articolo 10 - Fattura a richiesta
Sarà emessa fattura ove richiesta dal Cliente, non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, tramite email dall’area “Contatti” sulla sinistra della pagina del sito nella quale siano indicati tutti i dati necessari.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Articolo 11 - Validità delle condizioni
Il contratto di vendita tra Pulcher e il Cliente è disciplinato dalle presenti condizioni generali unitamente alle indicazioni specifiche dell’acquisto contenute nell’ordine e nella conferma d’ordine.
Se una o più delle parti del contratto così individuato fosse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge e in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Per quanto non espressamente previsto, si applica la legge italiana.
Articolo 12 - Diritto applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Qualora il Cliente non sia residente nel territorio italiano, la legge applicabile sarà quella italiana e il foro competente sarà quello del luogo della sede di Pulcher.
In caso di contestazione sul contenuto, sulla interpretazione e sull’esecuzione del contratto Pulcher, se necessario e a propria discrezione, favorirà la soluzione della controversia attraverso un procedimento di conciliazione telematica. In tal caso il Cliente sarà contattato via email da Pulcher o direttamente dal conciliatore telematico incaricato con una richiesta di consenso alla conciliazione telematica.
In ogni caso il Cliente potrà sempre rivolgersi all’autorità giudiziaria.